Le service client s’améliore par du factuel et l’impact est quasi immédiat ! toutes les entreprises performaient en indice de satisfaction dans les vagues qui suivaient le diagnostic.

En 2017, capitalisant sur cette expérience et conscient qu’il fallait initier un électrochoc fédérateur autour du service client sur le plan national, je me suis associé au lancement de l’Élection du Service Client De l’Année sur le Maroc. Quelle magnifique expérience, nous sommes en route vers la 7ème édition ! Élu est aujourd’hui le signe de distinction en relation client le plus reconnu au Maroc et l’aventure continue…

En 2020, Approche client est devenu le premier centre de qualité client au Maroc, s’intéressant ainsi, à tout ce qui peut toucher de loin ou de près au bienêtre du client. Approuvé Saveur de l’Année, fait également, désormais, partie des labels que nous représentons.