NOS SERVICES

Enquête "Client Mystère"

Approche client est certifiée MSPA Europe – Mystery shopping providers association – depuis 2010. MSPA est l’Association Mondiale des professionnels du client mystère. L’association regroupe plus de 500 membres dans 100 pays.

Enquête de satisfaction

Approche client vous accompagne pour Identifier les attentes, les sujets de satisfaction et d’insatisfaction, suivre l’évolution de la satisfaction dans le temps et comprendre les attentes et les comportements des clients.

Accompagnement Terrain

Approche client vous accompagne pour Identifier les attentes, les sujets de satisfaction et d’insatisfaction, suivre l’évolution de la satisfaction dans le temps et comprendre les attentes et les comportements des clients.

Nos packages

Starter Pack

Diagnostic Terrain
  • 6 tests d’évaluation
  • Points forts et axes d’amélioration
  • Debrief et formation des équipes​​
  • Diagnostic post formation et mesure d’impact​

Middle Pack

Diagnostic Terrain
  • 20 tests d’évaluation
  • Points forts et axes d’amélioration
  • Debrief et formation des équipes​
  • Diagnostic post formation et mesure d’impact​

Large Pack

Diagnostic Terrain
  • 60 tests d’évaluation
  • Points forts et axes d’amélioration
  • Debrief et formation des équipes
  • Diagnostic post formation et mesure d’impact